IDEO成功關鍵

本文摘錄「設計思考改造世界」梁又照教授 推薦序



(本圖來源：聯經網路書店)

    發源於美國矽谷的國際IDEO設計顧問公司，自創辦以來，一直保持著全球得獎最多，得獎率最高的設計公司，並為美國財經雜誌評選為全球十大最創新企業之一，其所推動的使用者情境體驗導向創新設計、跨專業合作創新模式，早為國際產學研界從事產品與服務創新工作者的肯定與推崇。

    IDEO公司係於1990年由美國舊金山灣幾家頂尖的工業設計、產品工程與市場研究顧問公司所組成。在IDEO公司成立之前，由於矽谷數位科技產業的崛起，且大多數數位產品的設計，幾無前例可循，使得這幾家公司有機會不斷體驗與演練產品的創新。再加上他們皆為各自領的翹楚，以致於矽谷創業成功企業的產品，大多是他們合作的成果。由於工作上的結緣，並體會到工業設計、產品工程與市場研究，均為產品創新設計中缺一不可的功能，遂引起他們結盟成為功能更完整、更具國際規模的產品創新設計顧問公司。

    本書不但是Tim Brown本人終生從事工業設計、產品創新經驗與體驗的結晶，更是IDEO團隊在矽谷從事設計顧問服務，與輔導產業轉型為創新企業所頓悟的法則。如同TIM Brown曾提到的觀念，「設計服務當然需要創新思維，然而在數位科技與知識經濟時代，產品的創新並非工業設計或產品工程人員單獨所能完成，就算像IDEO這樣的國際頂尖顧問公司，如無企業內產品設計開發相關完整專業團隊的參與或參與者不具創新思考能力，絕難達到面面俱到及以知識價值創新的目的」。IDEO團隊在此生態環境的演進下，除對企業提供設計服務外，同時輔導企業內部團隊應用設計思考進行跨專業合作創新，此乃今日延伸為IDEO對外的訓練顧問服務(IDEO-U）。

    由於IDEO創辦人David Kelly 是史丹佛大學前產品設計研究所所長、現任教授，有鑑於在產業參與產品與服務開發人員，具創新設計思維的重要性，更將IDEO-U的功能帶回史丹佛大學，成立碩士級的D-School學程，目前已為美歐各著名大學所效法。2006年美國商業週刊更以：「今日產業所重視的商學教育，未來將會被重視設計思維的創新設計教育所取代(Tomorrow's B-School? It Might Be A D-School)」

    本書可以說是IDEO公司，承載工業經濟時代新產品設計開發在學術與實務經驗的基礎，加上近30年來IDEO在矽谷所累積的經驗與挑戰，體驗到產品與服務的創新不再像以往農業經濟、工業經濟時代，由工匠、工程師、工業設計師等少數專業人員以隱性思考所能達成。如何將設計思考與創新方法從隱性轉為顯性，植入企業不同領域的產品創新團隊成員，使參與創新設計者都能成為T型創新設計人員（具本身專業並具設計思維與橫向溝通能力者），將是21世紀企業走向永續創新的條件，而此觀念更是Tim Brown出版本書的宗旨。

    宏碁電腦於80年代末，曾引進IDEO的設計方法，構成宏碁及其延伸的相關企業，對產品設計與新產品開發的重視。90年代初，韓國三星體系亦曾雇用IDEO的服務，刺激了三星企業對創新設計的全面提升。啟發當時該公司董事長李健熙，以韓國國徽，中華民族易經八卦太極圖的陰陽平衡作為隱喻，以黑色代表代工程硬體技術，白色代表市場導向的創新設計。當年三星只重硬體忽視設計創新，導致企業的失衡發展，淪為代工製造的三流(C class)企業。因此將1996年命名為三星公司的設計革命年，這十多年來三星轉型換骨的成效，頗值得我國產業借鏡與警惕，這亦是本書Change by design觀念應用的範例。

    IDEO公司創立20年來，其成功之關鍵在於對創新設計的執著與不斷演進，本書難得的是，IDEO能將其成功關鍵之秘笈公諸於世，值得我國產官學研從事產業轉型工作的參考。

相關資訊與連結：

Pub. Date: September 2009
Publisher: Harper Collins Publishers
Format: Hardcover, 272pp
Sales Rank: 16,101
ISBN-13: 9780061766084
ISBN: 0061766089
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