以使用者為導向的創新設計方法

    本節主要再介紹以使用者為導向的創新設計程序及其應用。此方法是以IDEO公司在倫敦所舉辦的創新研討會及IDEO於1993年在阿姆斯特丹舉行的“INTERCHI 93”會議論文“觀察和發明：互動設計中情境描述的使用”，所發表的內容作為方法論之基礎。並透過本系 梁又照教授與IDEO公司實際合作集多年實務操作之經驗。將此方法整理並導入致本系設計相關課程，運用於高齡智慧型產品學術研發專案及產學合作之實務專案之上。以使用者為中心的設計程序是由五個步驟組成的：(1)理解 (2)觀察 (3)是學畫與預測 (4)評斷與改善 (5)執行。整體架構如下：

以使用者為導向的設計過程：

1.了解現況
    充分了解企業的經營策略、市場行銷以及技術計畫，透過與策略、行銷、工程、人因和設計等協力人員的協談，分辨出競爭環境中造成改變的關鍵影響因素，並請教潛在客戶、代工廠商和最終的使用者。

2.觀察
    在定義出產品功能規範之前，舉行現有及潛在使用者的使用情境觀察，建立代表性使用者的特質速寫及其在使用上的需求。

3.視覺化與預想
    發展更詳細的情境描述以更精確地顯示出個別使用者會如何使用我們的產品〈服務〉，讓其中的焦點族群代表來使用可操作的產品原型或模擬模型，從整個互動過程中，導出對產品設計有利的資訊。

4.評斷和精進
    與工程師、行銷人員、人因專家與設計人員緊密配合，以確保在整個發展過程中，能做出正確的評斷：在每個階段的關鍵點進行評估，確認產品細部精進調整或重新設計的可能性。

5.執行
    即使已進入工程設計或製造階段，仍要參照最初的使用者需求來保持設計的一貫性。