創新方法論(三)

第二階段：了解機會(Understanding the Opportunity)
　　在主要的與次要的調查研究過程中，將使團隊對價值機會(Value Opportunities)有更進一步的了解，找到一片可發展的藍海，同時產品的參考標準與規範也會逐漸成型。在這其中團隊要能發展較多面向的感知能力，維持良好的互動，使成員成為兼具高效率與高執行力的團隊。但在操作iNPD的過程中，需要設定一個指導方針來幫助活動進行，目的在防止發展過程的偏離主軸，並能及時修正回到發展產品(服務)的概念，釐清目前所設定的市場，透過專家使用者(重度使用者)和業界相關的專業人士或顧問，徵詢相關的資訊跟建議，進一步澄清我們所腦力激盪出來市場價值的期望，利用情境故事法針對細部的情境加以拆解和分析，條列出產品的特徵與現況發展的限制，藉助相關理論( 如人因工程分析、人種誌、資料庫等) 的收集與研究，及相關方法( 如訪談、觀察、視覺化的故事、不同生活型態的參考等) 的應用，使團隊整合成一個不僅具備高度機能，且又是跨不同專業領域的組織。

第三階段：概念化機會(Conceptualizing the Opportunity)
　　當產品或服務的情境發產出來後，如何轉換價值機會進入產品概念化階段，使產品或服務能讓使用者覺得是有助益的、方便使用的，並因此而挑起使用的慾望，是本階段首要的課題。縱使在執行過程中會有許多概念性的想法產生，但透過團體的互動，利用大家各自提出感興趣的要素為基礎，協商討論出相關的策略方向，最終必能篩選出唯一最具共識的焦點。在此同時，產品的需求上應力求保持多元面向與觀點的原則，而在討論的過程裡，則必須在意見紛歧的基礎上，找到更精準的要素，並且要能戰勝各自所擁有的感知上的隔閡。此外為了讓產品(服務)的概念更具體化，可以透過視覺上的原型及功能上的原型，如實體、平面圖片、影片等呈現方式，來描述一個粗略的視覺上的美學想法。我們也必須善加運用現今科技技術，使產品的可行性及實用性提高，以讓使用者覺得是有助益的、方便使用的，進而能引發其使用的慾望。

第四階段：實現機會(Realizing the Opportunity)
　　當完成前述的三個階段後，產品(服務)已具備實體化的雛形如：以數位化方式呈現的3 D 模型和實體原型，在開發過程中不斷地精鍊，彙整出更符合美學價值、產品特色、材料和生產製造等核心技術的概念化產品。產品(服務)發展到此階段即準備要導入商品化階段，接下來所要評估的要點就不單單只是產品製造生產、或服務流程的建構，而是要從企業經營的角度來評估其可行性，這其中包括了產品概念專利化、有否侵犯專利的危機管理、完整的生產製造實行計畫、財務規劃、市場行銷策略、商標與命名及產生快速原型(服務模式)等整體性的謹慎評估。另外可針對所要提出產品(服務)的特性，進行如：市場焦點族群的測試及訪談，調查與研究並選擇核心技術，調查與研究並選擇使用的原物料與生產製造流程，產品的開發成本估計等相關的評估，以正式完成導入商品化。

資源的分配
　　就資源分配的觀點來看，無論是人力、物力及資金運用等資源的分配，往往是企業要面臨的一大問題與挑戰，從過去的事件中可以得到一些經驗法則，特別是在每一項資源的應用上。許多資金、時間、人力資源的挑選與應用都會過度使用，甚至是沒有監控的被虛耗，若僥倖在順勢的過程裡，所遇到的困境較少，失敗的次數相對減少，就會節省產品開發的成本，但若在逆勢的情境中，則情況就不是如此樂觀了。因此在整個iNPD的發展過程中，即是針對資源分配做適度性的規劃應用，可以讓企業在各種有限的資源下，以最經濟、最節省成本的狀態，去發揮無限的創意，讓遵循使用者導向的產品或服務，能在市場上佔有一席之地。