新挑戰的論述(二)

應對變動的大環境，我們需要更宏觀的視野
　　過去許多公司認為，只要掌控好核心業務，可以不必去預測未來環境的變化。然而，這樣的思維已漸漸被打破。從平價連鎖書店金石堂的例子中可以發現，當高風格訴求的誠品書店與高技術成份、但訴求低價的博客來網路書店加入競爭時，金石堂過去以多樣化書種為核心的優勢已逐漸喪失；多樣化書種所造成的庫存成本，反而變成了巨大的負擔。因此，不論是經營老事業或開創新事業，都應該要體認到宏觀環境的影響力。同理，當我們在找尋新產品或服務機會之前，也必須先從宏觀分析做起，分成社會、經濟與科技三個層面，透過跨領域小組的投票，從多數人認為最重要的三十個宏觀議題中，篩選出十個與本身產業相關，同時能夠形成新產品機會(Product Opportunity Gap)的議題。這十個宏觀議題應該平均包含社會、經濟與科技。跨領域小組接著需要討論，這些宏觀議題對於新產品開發存在哪些機會，是否有新的需求未被重視等內容，進而找出可能的新產品概念。

沒有天才設計師，也能創造暢銷產品
    「跨領域合作創新模式」能在國外風行多年，主要的魅力來自於透過團隊合作的方式，可以借助不同專業的角度來分析、觀察、確認商品機會，避免過去因為研發人員同質性過高、對消費者不夠了解或找不到開發人才等傳統問題。一般中小企業根本沒有能力去雇用天才型的設計師來開發產品，但如果透過「跨領域合作創新模式」，只需要找到願意協同開發的廠商、學術單位、協會平台等等，就有機會創造兼顧風格、技術與價值的「優位性產品」。面對數位資訊時代下的新挑戰，業者不應該再憑一己之力來扳起大象，應該尋求團隊合作，透過解決消費者情境的需求，創造更多的商機。