創新方法論(一)

　　創新是未來企業追求永續發展無可取代之關鍵要素，藉由對國內外一些成功實例的探討，加上學理的論述分析，我們針對歸納後所得出的方法－ 使用者導向整合型新產品開發(iNPD, Integrated New Product Development)提出概念性的闡述，期盼能以綿薄之力提供給國內的產官學界作為參考。

何謂iNPD?
　　所謂的「使用者導向整合型新產品開發」，是指在新產品開發初期階段，對於最終產品或所提供的服務尚未有明確的主軸定位時，藉由具備多樣領域的專家所組成的團隊，經由腦力激盪方式，從凝聚宏觀面的輪廓概念，至逐漸具體的微觀聚焦，歸結出使用者導向的無形需求服務或是有形的實質產品，這種方法我們簡稱為iNPD。

新的思考模式
　　iNPD不只是一個學術上的方法論，它也可以實際地應用在現行的企業架構中。運用這個方法時有三個關鍵要素必須注意：首先要建構一個確實橫跨各學科領域的水平組織架構；其次，不論對即將提供的產品或是服務，都必須堅守並承諾整個團隊的焦點會聚焦在客戶和利害關係人的價值上，也就是我們不斷指出以使用者為中心導向(User- Oriented)的堅持；最後iNPD在產品開發初期強調剛被發現事物的定性工作，而後在這個理論整體運作的過程中，不斷地發展出一些概念想法，慢慢地逐步形成被發現事物更精確之定量工作，在此同時，未來要進入產品量產的一些相關因素也要一併納入考量。我們通常會強烈建議這個團隊的最基本組成成員，必須要有具備下列核心能力的領域代表參與：(1)行銷研究領域；(2)工程領域；(3)設計領域。這些團隊的成員在iNPD運作過程中，總是會有自己個人的專業展現與意見呈現，對於所有參與成員所提供的想法和建議都應給予鼓勵，哪怕是天馬行空的想法，亦請給予尊重，不要抹煞了任何一點可能帶來突破性思考的機會；但這些成員也須特別注意在提出專業的建議與概念時，必須是以契合使用者導向而提出的好產品或是好的服務為出發點。